NGÀY ĐẾN
NGÀY ĐI
NGƯỜI LỚN
TRẺ EM
MÃ K.MÃI

Chính sách

A. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Chính sách bảo mật cho bạn biết chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn thu thập được tại trang web này như thế nào. Xin vui lòng đọc chính sách bảo mật trước khi sử dụng trang web hoặc gửi bất kỳ thông tin cá nhân nào.

Khi sử dụng trang web, bạn đang chấp nhận những điều được mô tả trong chính sách bảo mật. Những điều này có thể thay đổi, nhưng bất kỳ thay đổi nào cũng đều sẽ được đăng lên và thay đổi sẽ chỉ áp dụng cho các hoạt động và thông tin trên cơ sở tịnh tiến, chứ không phải hồi tố. Bạn nên xem lại chính sách bảo mật bất cứ khi nào bạn truy cập trang web để đảm bảo rằng mình hiểu các thông tin cá nhân mà bạn cung cấp sẽ được sử dụng như thế nào. Chính sách của chúng tôi là giữ kín thông tin cá nhân nhận được từ trang web hoàn toàn bí mật và chỉ dùng cho mục đích nội bộ. Chúng tôi sẽ không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên nào khác. Hãy yên tâm rằng chúng tôi tôn trọng sự riêng tư của bạn và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn với sự cẩn trọng tối đa.

Thu thập thông tin cá nhân

Chúng tôi thu thập các thông tin định danh cá nhân như tên, địa chỉ email, số điện thoại, v.v… khi khách truy cập tự nguyện gửi cho chúng tôi. Thông tin này chỉ được sử dụng để đáp ứng yêu cầu cụ thể của bạn, trừ khi bạn cho phép sử dụng nó theo cách khác. Chúng tôi có thể thu thập một số thông tin nhất định về chuyến thăm của bạn, chẳng hạn như loại trình duyệt bạn sử dụng; ngày và thời gian bạn truy cập vào trang web; các trang bạn truy cập khi mở trang web và địa chỉ trang web mà từ đó bạn kết nối trực tiếp đến trang web của chúng tôi. Thông tin này được sử dụng để giúp cải thiện và quản lý trang web.

Cookie  

Trang web có thể sử dụng cookie và công nghệ theo dõi tùy thuộc vào các tính năng được cung cấp. Cookie và công nghệ theo dõi rất hữu ích cho việc thu thập thông tin như loại trình duyệt và hệ điều hành, theo dõi số lượng khách truy cập vào trang web, và hiểu biết khách truy cập sử dụng trang web như thế nào. Cookie cũng có thể giúp tùy chỉnh trang web cho khách. Không thể thu thập được thông tin cá nhân thông qua cookie và công nghệ theo dõi khác, tuy nhiên, nếu trước đó bạn đã cung cấp thông tin cá nhân định danh, cookie có thể gắn với các thông tin đó. Cookie và thông tin theo dõi thu thập được có thể được chia sẻ với bên thứ ba. Chúng tôi cũng sử dụng mã tái tiếp thị đăng nhập khi khách truy cập xem các trang cụ thể, cho phép chúng tôi đưa ra các quảng cáo mục tiêu trong tương lai.

Phân phối thông tin

Chúng tôi xử lý tất cả dữ liệu khách hàng phù hợp với Pháp lệnh dữ liệu cá nhân (Riêng tư) ở Việt Nam. Chúng tôi sẽ không bao giờ bán, chia sẻ hoặc sử dụng bất kỳ thông tin cá nhân nào bạn cung cấp cho chúng tôi vì bất kỳ mục đích nào khác hơn là trao đổi với bạn về các sản phẩm, việc đặt chỗ hoặc thư mời đến các sự kiện của chúng tôi.

Thông tin cá nhân của bạn được lưu giữ an toàn. Chỉ các nhân viên, các đại lý và nhà thầu được ủy quyền (người đã đồng ý giữ thông tin an toàn và bảo mật) có quyền tiếp cận các thông tin này. Tất cả email và bản tin từ trang web này cho phép bạn chọn không tiếp tục nhận thư.

Câu hỏi, cập nhật thông tin

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, mối quan tâm, cập nhật thông tin hoặc ý kiến về chính sách bảo mật của chúng tôi, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua form liên hệ bên dưới.

Chúng tôi giữ quyền thực hiện các thay đổi trong chính sách này. Tất cả thay đổi sẽ được phản ánh trên trang web này.

THỜI GIAN ÁP DỤNG

Chính sách này được áp dụng xuyên suốt thời gian trang web này hoạt động. Các thông tin được lưu trữ bởi Salinda trong 5 năm

B. CHÍNH SÁCH, QUY ĐỊNH CHUNG

Quy định chung

Giờ nhận phòng: 14:00 Giờ trả phòng: 12:00 Chính sách cho gia đình: – Trẻ em dưới 6 tuổi: miễn phí tiền khách sạn, bữa sáng & đưa đón sân bay, ngủ chung giường với bố mẹ. – Trẻ em từ 12 đến 17 tuổi: được coi là người lớn và phải có giường phụ, bao gồm cả bữa sáng. Vui lòng liên hệ trực tiếp với Khu nghỉ dưỡng. – Nôi em bé sẽ được cung cấp miễn phí khi có yêu cầu. Trả phòng muộn: – Trả phòng trước 18:00 giờ – sẽ tính thêm 50% giá phòng đã thỏa thuận. – Trả phòng muộn sau 18:00 giờ – sẽ tính thêm 100% giá phòng đã thỏa thuận. Các chính sách khác: – Không được hút thuốc lá tại khu nghỉ dưỡng. – Không được phép mang sầu riêng, măng cụt, mít vào khu nghỉ dưỡng. – Không được phép mang thú cưng vào khu nghỉ dưỡng. – Khách phải dùng thẻ tín dụng của mình để thanh toán đặt chỗ và xuất trình thẻ tín dụng khi nhận phòng. – Khu nghỉ dưỡng nằm gần sân bay quốc tế và trong “Vùng cấm fly cam”; do đó nghiêm cấm flycam hoặc máy bay không người lái.

Chính sách hoàn, hủy

Nếu bạn đặt phòng khách sạn trên website và muốn hủy phòng, thì bạn có thể hủy ngay trên website hoặc liên lạc theo thông tin bên dưới để nhận được sự hỗ trợ tốt nhất.
Việc khách hàng đặt phòng không ở và hủy phòng: Sẽ tùy vào tình hình thực tế, bộ phận phụ trách sẽ có trách nhiệm liên lạc với khách hàng để thống nhất phương án giải quyết.

Quy trình giải quyết khiếu nại, 

Khi phát sinh tranh chấp giữa người mua và người bán trong quá trình giao dịch (sau khi khách hàng đã đặt phòng online tại website):

Khách hàng có thể khiếu nại với trực tiếp qua thông tin liên hệ của khách sạn bên dưới

Khiếu nại của Khách hàng được tiếp nhận thông qua website sẽ được chuyển đến bộ phận phụ trách trong thời gian 24h và giải quyết trong thời gian sớm nhất.

Điều khoản và điều kiện

Chấp nhận đăng ký đặt phòng khi cung cấp đầy đủ thông tin yêu cầu (Tên, số điện thoại, phòng đặt…). Bên khách sạn sẽ liên lạc lại để xác nhận thông tin.